Bedingungen der Dienstleistung

Danke, dass Sie uns eine Anfrage schicken. Wir werden uns in K√ľrze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schnelle Links

Die allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen sind grundlegender Bestandteil dieses Buchungsvertrags, der zwischen HUD d.o.o. (im Folgenden "Unternehmen" genannt) und seinen Kunden geschlossen wird. World Discovery ist eine Dachmarke f√ľr eine Vielzahl von Marken, die auf der Website von World Discovery aufgef√ľhrt sind. Sobald der Kunde die Buchung abschlie√üt, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen akzeptiert.¬†

Der Kunde erkl√§rt sich mit diesen Gesch√§ftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen bei der Gesellschaft entweder √ľber die Website, per E-Mail, telefonisch, durch Zahlung ohne Vorbestellung oder auf andere Weise bestellt.

Der Kunde ist f√ľr alle Kosten und Folgen verantwortlich, die durch falsche Angaben bei der Buchung entstehen k√∂nnen.

Die Marke des Unternehmens und die Website sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Texte usw.) und alle Unterseiten sind geistiges Eigentum der Eigent√ľmer des Unternehmens und somit urheberrechtlich gesch√ľtzt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Bestandteile wird gem√§√ü den √∂rtlichen Gesetzen geahndet.

Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um aktuelle und genaue Informationen auf der Website des Unternehmens bereitzustellen. Wir k√∂nnen jedoch nicht f√ľr Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch einen Missbrauch oder ein Missverst√§ndnis dieser Informationen erzielt werden k√∂nnen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und ganz allgemein die Website und die vorliegenden Bedingungen jederzeit und ohne Vorank√ľndigung ganz oder teilweise zu √§ndern, ohne dass wir f√ľr die daraus entstehenden Folgen verantwortlich gemacht werden k√∂nnen. Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Abreise aktuellsten Bedingungen und Konditionen.

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht besitzen. Wir k√∂nnen in keiner Weise f√ľr die Bereitstellung dieser Links verantwortlich gemacht werden, um auf diese Seiten und externen Quellen zuzugreifen, und k√∂nnen keine Verantwortung f√ľr die Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen √ľbernehmen, die von unserem Team weder genehmigt noch √ľberpr√ľft wurden.

Alle Fotos sind symbolisch.

Alle vom Kunden zu irgendeinem Zeitpunkt √ľbermittelten Informationen werden nur f√ľr den Zweck der Buchung des Kunden verwendet. Dar√ľber hinaus werden sie privat und vertraulich behandelt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Alle vom Unternehmen vorgelegten Informationen (Websites, Werbematerial, Informationen anderer Agenturen) haben rein informativen Charakter und können aufgrund von hohem Verkehrsaufkommen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen annulliert, geändert oder modifiziert werden.

Verwendete Begriffe und ihre Erklärungen

Paket - Das gesamte Dienstleistungspaket, das der Kunde gebucht hat, d. h. eine Tour, einen Tagesausflug oder einen Urlaub.

Aktivität - Eine einzelne Aktivität oder eine Aktivität innerhalb des Pakets.

100% Geld-zur√ľck-Garantie - Wenn wir die Dienstleistung nicht wie versprochen erbringen k√∂nnen und der Kunde nicht zufrieden ist, sollte er seine Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach der Aktivit√§t direkt an unsere Mitarbeiter richten. Wenn wir uns einig sind, kann der Kunde das Geld f√ľr die betreffende Aktivit√§t zur√ľckbekommen, aber nicht f√ľr das gesamte Paket.

Bestpreisgarantie - Wir versuchen, die bestm√∂glichen Preise anzubieten. Falls Konkurrenten genau die gleiche Aktivit√§t oder das gleiche Paket zu einem niedrigeren Preis anbieten, w√ľrden wir versuchen, ihren Preis anzugleichen, wenn das m√∂glich ist. Dies gilt nicht, nachdem die Buchung best√§tigt wurde.

Buchung & Zahlungen

Wenn der Kunde mehr als 60 Tage vor dem Reisedatum ein Paket oder eine Aktivit√§t mit einem Gesamtpreis von 500 ‚ā¨ oder mehr bucht, verlangen wir eine Anzahlung von mindestens 25% zum Zeitpunkt der Buchungsbest√§tigung und die Zahlung des Restbetrags 60 Tage vor dem Abreisedatum.

Wenn der Kunde innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum bucht, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung fällig.

Die Zahlung muss zu den auf der Website angegebenen Modalitäten und Zeiten erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Wir k√∂nnen nicht garantieren, dass der gew√ľnschte Termin verf√ľgbar ist, bevor die Zahlung oder Anzahlung abgeschlossen ist.

Wenn die vollst√§ndige Zahlung nicht 60 Tage vor dem Abreisedatum eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Aktivit√§t oder das Paket zu stornieren und die Anzahlung als nicht erstattungsf√§hig zu betrachten, unabh√§ngig von der R√ľcktrittsversicherung des Kunden.¬†

Wenn der Kunde eine versp√§tete Zahlung leistet, bevor die Buchung von uns storniert wurde, ist der Kunde verpflichtet, ab dem ersten Tag nach dem F√§lligkeitsdatum eine Versp√§tungsgeb√ľhr von 19 ‚ā¨ pro Tag zu zahlen, es sei denn, es wurde schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen.

Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einer Mahnung alle f√§lligen Zahlungen (einschlie√ülich aller Geb√ľhren, falls zutreffend) in voller H√∂he leistet, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als vom Kunden storniert zu betrachten.

Vorbehaltlich der Verf√ľgbarkeit der gew√§hlten Arrangements best√§tigen wir eine Aktivit√§t oder ein Paket durch Ausstellung einer Best√§tigungsrechnung. Diese Rechnung wird an den Kunden geschickt, der die Aktivit√§t oder das Paket gebucht hat, unabh√§ngig von der Anzahl der Personen in der Gruppe. Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung sorgf√§ltig zu pr√ľfen und sich unverz√ľglich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn die Angaben auf der Best√§tigung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollst√§ndig erscheinen.

Stornierung oder/und √Ąnderungen

Je nach Stornierungszeitpunkt und Kategorie der Buchung des Kunden gelten die folgenden Stornierungsgeb√ľhren:

F√ľr geplante Tagesausfl√ľge:

  • Bei einer Stornierung bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt werden 100% des Reisepreises erstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.
F√ľr mehrt√§gige oder private Tagesausfl√ľge ohne Unterkunft:
  • Bei einer Stornierung bis 31 Tage vor der Abreise werden 80% des Reisepreises erstattet.
  • 0% des Reisepreises werden bei Stornierungen zwischen 10-31 Tagen vor der Abreise zur√ľckerstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 10 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Eintägige Aktivitäten ohne Unterkunft:

  • Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt werden 100% des Reisepreises erstattet.
  • 50% des Reisepreises werden bei einer Stornierung zwischen 3-7 Tagen vor der Abfahrt zur√ľckerstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Mehrtägige Aktivitäten oder Touren ohne Unterkunft:

  • Bei einer Stornierung bis 31 Tage vor der Abfahrt werden 90% des Reisepreises erstattet.
  • Bei einer Stornierung zwischen 10 und 31 Tagen vor der Abreise werden 50% des Reisepreises erstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 10 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Mehrtägige Urlaube oder mehrtägige Touren mit Unterkunft:

  • 95% des Reisepreises werden bei einer Stornierung bis zu 90 Tage vor der Abreise erstattet.
  • Bei einer Stornierung zwischen 61 und 89 Tagen vor der Abreise werden 75% des Reisepreises erstattet.
  • 50% des Reisepreises werden bei einer Stornierung zwischen 31-60 Tagen vor der Abreise zur√ľckerstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Hut To Hut Wandertouren mit Unterkunft:

  • 50% des Reisepreises werden bei einer Stornierung bis zu 60 Tagen vor der Abreise erstattet.
  • 25% des Reisepreises werden bei einer Stornierung zwischen 31-59 Tagen vor der Abfahrt erstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Pakete f√ľr Junggesellenabschiede:

  • Kautionen sind nicht erstattungsf√§hig
  • 50% des Reisepreises werden bei einer Stornierung bis zu 60 Tagen vor der Abreise erstattet.
  • 25% des Reisepreises werden bei einer Stornierung zwischen 31-59 Tagen vor der Abfahrt erstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Tages- oder mehrtägige Bootsfahrten und Kreuzfahrten:

  • Ab 150‚ā¨ (je nach Art der Kreuzfahrt) ist eine nicht erstattungsf√§hige Anzahlung zu leisten, um die Kreuzfahrt zu buchen und Ihren Platz zu sichern.
  • Bei einer Stornierung bis zu 90 Tagen vor der Abreise werden 100% des Restbetrags zur√ľckerstattet.
  • Bei einer Stornierung zwischen 61 und 89 Tagen vor der Abreise werden 90% des Restbetrags zur√ľckerstattet.
  • 50% des Restbetrags werden bei Stornierungen zwischen 31-60 Tagen vor der Abreise zur√ľckerstattet.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.
  • Bitte beachten Sie, dass jedes von World Discovery gecharterte Schiff seinen eigenen, einzigartigen Bedingungen und Konditionen unterliegt. Diese Bedingungen spiegeln die unterschiedlichen Eigenschaften, Einrichtungen und Risiken wider, die mit jedem einzelnen Schiff verbunden sind. Es ist f√ľr alle potenziellen Charterer unerl√§sslich, die spezifischen Bedingungen f√ľr das von ihnen gew√§hlte Schiff zu pr√ľfen und vollst√§ndig zu verstehen, bevor ein Chartervertrag abgeschlossen wird.

Im Falle einer Stornierung mit geringf√ľgigen Kosten f√ľr das Unternehmen entscheidet das Unternehmen von Fall zu Fall, ob der Betrag der Stornogeb√ľhren auf eine zuk√ľnftige Buchung des Kunden √ľbertragen wird. Diese Gutschrift gilt f√ľr Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Stornierung.

Alle √úberweisungsgeb√ľhren, Zahlungsgeb√ľhren (Kreditkarten) und Versicherungskosten sind nicht erstattungsf√§hig.

Wenn die Zahlung online oder per Kreditkarte erfolgt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgeb√ľhr von 5% einzubehalten, falls eine Stornierung durch den Kunden erstattet wird.

Die Buchung, die der Kunde vornimmt, ist verbindlich, und daher kann der Kunde seine Buchung ausschließlich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren.

Auch wenn es unwahrscheinlich ist, k√∂nnen unsere Dienstleistungen aufgrund einer zu geringen Mindestteilnehmerzahl oder anderer unvorhergesehener Umst√§nde vom Unternehmen abgesagt oder ge√§ndert werden. Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, Touren zu stornieren oder zu √§ndern. Sollte eine unserer Dienstleistungen storniert oder ge√§ndert werden, werden Sie so schnell wie m√∂glich dar√ľber informiert.¬†

Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, alle Angebote ohne Vorank√ľndigung zu stornieren, zu √§ndern oder zu modifizieren, einschlie√ülich der √Ąnderung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Im Falle einer √Ąnderung wird sich das Unternehmen bem√ľhen, alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entsch√§digung zu ersetzen und √ľbernimmt keine Haftung f√ľr den Verlust von Vergn√ľgen als Folge dieser √Ąnderungen. All dies geschieht im Interesse der bestm√∂glichen Erfahrung f√ľr unsere Kunden.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, an einer Tour oder Aktivit√§t teilzunehmen, oder sollten wir nicht in der Lage sein, eine Tour oder Aktivit√§t anzubieten, aufgrund von Umst√§nden, die au√üerhalb unserer Kontrolle liegen, oder aufgrund h√∂herer Gewalt, √ľbernimmt das Unternehmen keine Verantwortung f√ľr Stornierungen und Sie haben keinen Anspruch auf R√ľckerstattung.

Wenn eine Tour/Aktivit√§t bereits im Gange ist, bietet das Unternehmen keine R√ľckerstattung an, wenn unser Personal feststellt, dass die Bedingungen im Falle extremer Wetterbedingungen oder anderer h√∂herer Gewalt eine sichere Fortsetzung nicht zulassen.

Bestimmte Aktivit√§ten und Sehensw√ľrdigkeiten auf den Touren sind vom Wetter und den √Ėffnungszeiten abh√§ngig, daher beh√§lt sich das Unternehmen das Recht vor, das Tourprogramm (Reiseroute) zu √§ndern, wird aber versuchen, den Kunden so schnell wie m√∂glich √ľber die √Ąnderung zu informieren.¬†

Wenn der Kunde nicht √ľber die f√ľr eine bestimmte Tour/Aktivit√§t erforderliche Ausr√ľstung verf√ľgt, beh√§lt sich das Unternehmen oder sein Vertreter das Recht vor, dem Kunden die Teilnahme an der Tour/Aktivit√§t zu verweigern, ohne die M√∂glichkeit einer R√ľckerstattung.¬†

Vor der Buchungsbest√§tigung kann der Kunde kostenlos Buchungs√§nderungen vornehmen. Wir werden versuchen, √Ąnderungen und zus√§tzliche W√ľnsche nach der Buchungsbest√§tigung zu ber√ľcksichtigen, aber die Verf√ľgbarkeit kann nicht garantiert werden. Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, im Falle von Buchungs√§nderungen nach erfolgter Anzahlung zus√§tzliche Kosten zu berechnen.¬†

Inhalt, Leistungen und Preis Ihres Pakets sind im endg√ľltigen Angebot enthalten. Das endg√ľltige Angebot gilt als Best√§tigung der ausgew√§hlten Dienstleistungen und ist Teil des Vertrags zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Der Paketpreis beinhaltet nicht (sofern nicht anders vereinbart):

  • fakultative (nicht obligatorische/zus√§tzliche) Ausfl√ľge und Besichtigungen,
  • Kosten f√ľr die Beschaffung und Ausstellung von Visa, falls vorhanden,
  • Speisen und Getr√§nke und andere Zusatzleistungen,
  • Reiseversicherung,
  • alle anderen, nicht im Angebot genannten Dienstleistungen.

Alle Arten von Sonderleistungen vor Ort (Einzelzimmer in letzter Minute, spezielle Di√§t usw.) sind vom Kunden zu bezahlen und m√ľssen bei der Buchung bestellt werden. Wenn ein Kunde w√§hrend der Tour/Aktivit√§t eine Sonderleistung w√ľnscht, muss er diese direkt an den Reiseleiter oder den Vertreter des Unternehmens in der W√§hrung des jeweiligen Landes bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis zu erh√∂hen, sowie das Recht auf Stornierung.

Alle Preise sind in ‚ā¨ (Euro), wenn nicht anders angegeben.

Das Unternehmen kann eine Erhöhung des Vertragspreises verlangen, wenn nach Vertragsabschluss Folgendes eintritt:

  • Eine √Ąnderung des Wechselkurses in Bezug auf das Ver√∂ffentlichungsdatum des Programms,
  • Eine √Ąnderung der Transportkosten (Kraftstoff, Stra√üenbenutzungsgeb√ľhren usw.),
  • Eine √Ąnderung der Hotels oder der Geb√ľhren der Fluggesellschaften.

Das Unternehmen kann den Kunden m√ľndlich oder schriftlich √ľber die √Ąnderung informieren. Der Kunde kann die Reise kostenlos stornieren, wenn der ge√§nderte Preis um mehr als 10% h√∂her ist, sp√§testens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Mitteilung. Storniert der Kunde die Reise nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird davon ausgegangen, dass er dem ge√§nderten Preis zustimmt. Die ver√∂ffentlichten Preise ergeben sich aus den Vertr√§gen des Unternehmens mit den Anbietern/Partnern und stimmen m√∂glicherweise nicht mit den Preisen √ľberein, die vor Ort am Zielort des Kunden gelten.

Sollte sich der Kunde zu einer Aktivit√§t versp√§ten, werden wir immer versuchen, Ihnen die Aktivit√§t zu einem sp√§teren Zeitpunkt als urspr√ľnglich geplant anzubieten; sollte dies jedoch nicht m√∂glich sein, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Sie wissen, dass Sie sich versp√§ten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie m√∂glich.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Aktivit√§t vorzeitig beenden wollen, haben Sie keinen Anspruch auf eine R√ľckerstattung oder einen Rabatt.

Das Unternehmen beh√§lt sich das uneingeschr√§nkte Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gr√ľnden und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden stimmen zu, die Autorit√§t und die Entscheidungen unserer Mitarbeiter, F√ľhrer und Partner zu akzeptieren.

Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, eine Tour oder Aktivit√§ten unter allen Umst√§nden zu stornieren, wird sich aber bem√ľhen, dies zu vermeiden, wenn es nicht unbedingt notwendig ist.

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich f√ľr andere Buchungen, die der Kunde bei anderen Anbietern vorgenommen hat, wie z.B. Touren, Transfers, Fl√ľge usw. Im Falle einer ge√§nderten Reiseroute garantiert das Unternehmen keine Abfahrts- oder Ankunftszeit der Tour.¬†

COVID-19 / Erstattung unter außergewöhnlichen Umständen

Sollte die Regierung die Grenzen schlie√üen oder andere beh√∂rdliche Beschr√§nkungen verh√§ngen, die eine Reise in das Land zu den von Ihnen gew√§hlten Terminen verhindern, bieten wir Ihnen entweder eine kostenlose Termin√§nderung oder eine R√ľckerstattung an (mit Ausnahme von minimalen Verwaltungskosten, Kreditkartengeb√ľhren und m√∂glichen Strafgeb√ľhren der Unterkunftsanbieter). Im Falle einer Termin√§nderung behalten wir uns das Recht vor, den Buchungspreis entsprechend der m√∂glichen Preis√§nderung eines Teils des Kundenangebots anzupassen.

Erstattung

Sollte das Unternehmen verpflichtet sein, dem Kunden eine R√ľckerstattung zu gew√§hren, oder sollte entweder der Kunde oder das Unternehmen die Tour oder Aktivit√§t storniert haben, muss das Unternehmen die R√ľckerstattung innerhalb des 15. Sollten jedoch Kosten wie Stornierungsgeb√ľhren, Strafen usw. anfallen, die das Unternehmen bereits gezahlt hat oder f√ľr Leistungen zahlen muss, die aufgrund der Stornierung der Reise nicht erbracht wurden, so sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.

Der Kunde muss eine schriftliche Erstattung per E-Mail beantragen.

Versicherung

Der Kunde kann bei der Buchung eine andere R√ľcktrittsversicherung abschlie√üen, die den Gesamtpreis der Aktivit√§t oder des Pakets deckt.

Die Nichteinhaltung von Zahlungsfristen ohne Vorank√ľndigung ist nicht durch die Reiser√ľcktrittsversicherung gedeckt.

Das Unternehmen erstattet keine Versicherungskosten und Zahlungsgeb√ľhren.

Basis-R√ľcktrittsversicherung

Der Kunde erh√§lt eine volle R√ľckerstattung im Falle einer Stornierung aufgrund unvorhergesehener Umst√§nde.

Die Reiser√ľcktrittsversicherung deckt folgende Leistungen ab:¬†

Krankheit - Ein von einem Arzt bestätigter körperlicher oder geistiger Zustand, der Sie daran hindert, die gebuchte Pauschalreise anzutreten. 

Verletzung - Eine von einem Arzt bestätigte Körperverletzung, die Sie daran hindert, an der gebuchten Pauschalreise teilzunehmen.

Tod - oder Tod eines nahen Verwandten weniger als 3 Wochen vor Reiseantritt. 

Voraussetzung f√ľr eine Erstattung ist eine schriftliche Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt des Stornierungsgrundes.

Der Kunde, der eine Reiser√ľcktrittsversicherung abgeschlossen hat, kann bis sp√§testens 72 Stunden vor Beginn der Aktivit√§t oder des Pakets stornieren, um eine R√ľckerstattung zu erhalten.¬†¬†

Sie m√ľssen die erforderlichen Unterlagen innerhalb von 15 Tagen nach der Stornierung vorlegen. Nachdem wir Ihre vollst√§ndigen Unterlagen erhalten und deren G√ľltigkeit best√§tigt haben, werden wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 90 Tagen zur√ľckerstatten.

Die Dokumentation sollte eine g√ľltige Reiseunf√§higkeitsbescheinigung enthalten, aus der hervorgeht, dass der Kunde nicht in der Lage war, zu den Terminen zu reisen, f√ľr die die Aktivit√§t oder das Paket gebucht wurde.

In Gruppen von 5 oder mehr Personen, die nicht derselben unmittelbaren Familie angeh√∂ren, k√∂nnen maximal 30% der Gruppenmitglieder das Geld zur√ľckerhalten - wenn die Gruppe beispielsweise aus 10 Personen besteht, k√∂nnen maximal 3 Personen die R√ľckerstattung erhalten.¬†

50% der Unterkunftskosten sind nicht erstattungsfähig, wenn sie weniger als 45 Tage vor Beginn der Pauschalreise storniert werden.

Pr√§mienr√ľcktrittsversicherung - Stornierung aus beliebigen Gr√ľnden (CFAR) Versicherung

Der Kunde erh√§lt im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund eine R√ľckerstattung, deren H√∂he von der Dauer der Stornierung abh√§ngt.

Die Bedingung f√ľr eine R√ľckerstattung ist eine schriftliche Stornierung bis zu 72 Stunden vor Beginn der Aktivit√§t oder des Pakets.¬†

Das Unternehmen garantiert, dass die Kosten f√ľr eine Stornierung weniger als 45 Tage vor Beginn der Pauschalreise maximal 30% der Unterkunftskosten betragen, je nach den Stornierungsbedingungen der Unterkunft.¬†

Sicherheit und Datenschutz

Alle Kunden sind f√ľr ihre eigene Sicherheit und ihr eigenes Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden, sich an gef√§hrlichen Aktivit√§ten zu beteiligen oder √ľberm√§√üig zu trinken. Das Unternehmen kann keine Verantwortung √ľbernehmen, wenn der Kunde zum Beispiel zu viel trinkt oder sich an gef√§hrlichen Aktivit√§ten beteiligt und dadurch Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust oder Sch√§den erleidet.

Alle Kunden sollten vor der Buchung ihre k√∂rperlichen und geistigen F√§higkeiten f√ľr die Teilnahme an den Touren des Unternehmens sorgf√§ltig pr√ľfen. Im Falle von Unf√§higkeit kann das Unternehmen die Teilnahme des Kunden verweigern.¬†

Alle Partner des Veranstaltungsortes (einschlie√ülich Aktivit√§ten, Bars, Restaurants, Clubs, Unterk√ľnfte usw.) behalten sich das Recht vor, dem Kunden den Zutritt zu verweigern oder ihn aus verschiedenen Gr√ľnden von den Aktivit√§ten/Veranstaltungen zu verweisen, z. B. wenn der Kunde betrunken, ungeb√ľhrlich, aggressiv, beleidigend ist oder sich unsozial verh√§lt. Das Unternehmen √ľbernimmt in solchen F√§llen keine Haftung und eine R√ľckerstattung ist nicht m√∂glich.¬†

Einige Programme beinhalten Alkoholkonsum und sind nur f√ľr Teilnehmer ab 18 Jahren geeignet. Ein Altersnachweis muss zum Zeitpunkt der Teilnahme vorgelegt werden. Als Altersnachweis akzeptieren wir nur offizielle Ausweise wie Reisepass, F√ľhrerschein und andere Altersnachweise (ab 18 Jahren). Inakzeptabel sind Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht von der Regierung ausgestellte Ausweise.

Mit der Buchung erklärt sich jeder Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht hat, alle während des Programms gemachten Fotos und Videos (auf denen jeder Kunde zu sehen ist) zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen. Wenn der Kunde damit nicht einverstanden ist, sollte er dies vor Beginn einer Tour/Aktivität mitteilen.

Wir empfehlen allen Kunden, eine Reiseversicherung abzuschlie√üen, um ihre finanzielle Investition zu sch√ľtzen.

Beanstandungen

Wenn der Kunde eine Beschwerde hat, muss er diese sofort dem Reiseleiter oder dem Buchungsagenten mitteilen. Auf diese Weise hat unser Team die M√∂glichkeit, die Situation nach Auswertung der Beschwerde zu verbessern. Eventuelle √Ąnderungen der Reise im Interesse der Zufriedenheit des Kunden k√∂nnen nur vorgenommen werden, wenn die Beschwerde w√§hrend der Reise vorgebracht wird. Sp√§tere Reklamationen k√∂nnen nicht mehr ber√ľcksichtigt werden. Wird die Beschwerde w√§hrend der Reise vorgebracht und das Problem bleibt ungel√∂st, muss eine weitere Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung der Reise schriftlich an das Unternehmen gerichtet werden.

In einigen F√§llen ist das Unternehmen ein Vermittler zwischen dem Kunden und einem Dienstleistungsanbieter. Obwohl unser Team sich bem√ľht, nur die besten Dienstleistungen f√ľr Sie zu finden und zu erbringen, k√∂nnen wir nicht f√ľr Fehler, Missgeschicke oder Nachl√§ssigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden. Im Falle eines Problems mit einem der von unserem Lieferanten/Partner erbrachten Dienste m√ľssen Sie es direkt mit diesem l√∂sen.

Obligationen 

Alle Kunden m√ľssen die Anweisungen des Unternehmens befolgen, die in der Korrespondenz, auf der Webseite/Brosch√ľre des Produkts oder im Leitfaden des Unternehmens angegeben sind.¬†

Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, das Programm jederzeit abzubrechen, wenn der Kunde die Anweisungen des Reiseleiters nicht befolgt und den sicheren und angenehmen Verlauf der Reise zu gef√§hrden scheint, so dass der Kunde von der gesamten oder einem Teil der Reise ausgeschlossen werden kann. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf R√ľckerstattung und muss alle zus√§tzlichen Kosten, die dem Kunden dadurch entstehen, selbst tragen.

Die Kunden m√ľssen alle relevanten Informationen offenlegen, die sich m√∂glicherweise auf das Erlebnis oder andere Kunden auswirken k√∂nnten. Falls wichtige Informationen vor dem Erlebnis nicht an das Unternehmen weitergegeben werden und dadurch zus√§tzliche Kosten entstehen, ist der Kunde verpflichtet, diese zu tragen.¬†

Von allen Kunden wird erwartet, dass sie die √∂rtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten, und jede Nichteinhaltung entbindet das Unternehmen von allen Verpflichtungen, die es ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen hat. Jegliche Sch√§den oder Verluste, die durch den Kunden verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Der volle Betrag f√ľr solche Sch√§den oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Anbieter oder das Unternehmen gezahlt werden. Tut der Kunde dies nicht, ist er f√ľr die Begleichung jeglicher Anspr√ľche (einschlie√ülich Rechtskosten) verantwortlich.

Alle Kunden m√ľssen jederzeit einen g√ľltigen Ausweis bei sich haben. Laut Gesetz ist jeder B√ľrger oder Besucher eines Landes verpflichtet, einen g√ľltigen Ausweis mit sich zu f√ľhren, und wenn er von der Polizei aufgefordert wird, sich auszuweisen, ist sich der Kunde bewusst, dass er mit einer Strafe belegt werden kann, wenn er dies nicht tut.¬†

Wenn der Kunde eine Dienstleistung im Namen weiterer Personen bucht, muss er sicherstellen, dass jede weitere Person alle vom Unternehmen gestellten Anforderungen erf√ľllt und auf diese Bedingungen und alle vom Unternehmen aufgestellten Bedingungen, Regeln und Einschr√§nkungen hingewiesen wird und diesen zustimmt.¬†

Wenn der Kunde eine Dienstleistung f√ľr eine weitere minderj√§hrige Person bucht, erkl√§rt und garantiert er, dass er der Elternteil oder der gesetzliche Vormund des Minderj√§hrigen ist. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen vom Kunden die Unterzeichnung einer Haftungsverzichtserkl√§rung oder eines Formulars zur Risiko√ľbernahme verlangen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Unternehmen √ľber alle medizinischen oder k√∂rperlichen Bedingungen oder andere Umst√§nde zu informieren, die sich auf die F√§higkeit des Kunden und jeder weiteren Person auswirken k√∂nnten, sicher an den Aktivit√§ten teilzunehmen, die f√ľr die gebuchte Dienstleistung vorgesehen sind.

Haftungsfreistellung

Das Unternehmen haftet nicht f√ľr Personen- oder Sachsch√§den als Folge von (aber nicht beschr√§nkt auf): k√∂rperliche Anstrengung, auf die der Kunde nicht vorbereitet ist; Naturgewalten (h√∂here Gewalt); Zusammenst√∂√üe mit Fahrr√§dern, Fu√üg√§ngern oder Autos; Stra√üenbedingungen, einschlie√ülich, aber nicht beschr√§nkt auf fehlende Seitenstreifen und witterungsbedingte Fahrbahnoberfl√§chen; Reisen mit dem Flugzeug, dem Zug, dem Auto, dem Boot oder einem anderen Transportmittel oder mit dem Fahrrad, auf Skiern, zu Pferd, zu Fu√ü oder in einer anderen Form von Aktiv- oder Abenteuerreisen; Konsum von alkoholischen Getr√§nken; innere Unruhen; Terrorismus; Ausfall der Ausr√ľstung; gro√üe H√∂he; fehlender oder eingeschr√§nkter Zugang zu medizinischer Versorgung an abgelegenen Orten oder die Angemessenheit der medizinischen Versorgung, sobald diese erfolgt ist.

Kunden, die vor der Abreise keine unterzeichnete Haftungsfreistellung vorlegen, k√∂nnen nicht an der Reise teilnehmen und es gelten die √ľblichen Stornierungsbedingungen.

Beschränkung der Haftung

Das Unternehmen haftet nicht f√ľr zus√§tzliche Ausgaben des Kunden, wie z.B. Mahlzeiten, Transport oder zus√§tzliche Hotelkosten, die nicht im Reisepreis inbegriffen sind, aber f√ľr die An- und Abreise zu oder von einem Reisebeginn oder -ende erforderlich sein k√∂nnen. Das Unternehmen beh√§lt sich das Recht vor, die Reiseroute und das Hotel zu √§ndern, wenn dies zur Verbesserung der Qualit√§t einer Reise oder zur Gew√§hrleistung des Komforts und des Wohlbefindens der Kunden erforderlich ist.

Verlorene Habseligkeiten:

Das Unternehmen haftet nicht f√ľr den Verlust von P√§ssen, Tickets und anderen Dokumenten sowie f√ľr den Verlust oder die Besch√§digung von Gep√§ck, pers√∂nlichem Eigentum oder anderen Gegenst√§nden.

Die Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen unterliegen den lokalen Gesetzen ohne Ber√ľcksichtigung der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Der Kunde und das Unternehmen erkl√§ren sich damit einverstanden, sich der ausschlie√ülichen Gerichtsbarkeit des zust√§ndigen Gerichts in Ljubljana, Slowenien, zu unterwerfen.

Sobald der Kunde die Buchung abgeschlossen oder bestätigt hat, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. 

Rechtlicher Name des Unternehmens: HUD, storitve, d.o.o.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI95311289

Unternehmensregistrierungsnummer: 6613047000

Lizenz f√ľr Reiseveranstalter: 1733

Lizenz f√ľr Reiseveranstalter: 1734

Informationen zur Bank√ľberweisung:

Unternehmen: HUD, storitve, d.o.o. 

Anschrift: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slowenien

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Die Nutzungsbedingungen treten mit Datum vom 30.08.2022 in Kraft.

Gro√üwildangeln an der gesamten kroatischen K√ľste mit einem unvergesslichen Angelerlebnis, um die gr√∂√üten Raubtiere der Adria zu fangen.
© Copyright by Kroatien Thunfischfang
Portfoliounternehmen von Weltentdeckung.